カスタマーレビューは購入者や来店者が第三者的立場から率直な評価をするため、サイト利用者にとって商品選び・店選びの重要な情報となっている。そこで金型の設計・製造・販売を行う松野金型製作所は、自社製品に対する発注元からのリアルな評価をインターネット上で一般公開するＢ ｔｏ Ｂ向けカスタマーレビューサイト「金型ミシュラン」を開始した。

金型のファーストトライ時に、評価アンケートを顧客に送付。品質、価格、納期、社員対応、総合評価の５つの項目を５点満点で評価してもらい、評価が届くと自動的にホームページにその情報がアップされる。型種別やサイズ別などの評価も公表している。サイト上には社名は出ないが、顧客は自社が出した情報を即座に確認できる。

一般公開されたカスタマーレビューは、金型の発注先を探している成形メーカーや最終製品メーカーにとって、有益な検討材料となり、発注先選定の効率化・確実性向上につながる。また、金型メーカーではユーザー企業から率直な意見が届くため、従来以上に品質の向上と技術の研鑽に取り組むことができる。