ＥＣサイトでは、テレビ電話接客の利用が広がっているようだが、いつ連絡がくるか分からないテレビ電話の前にスタンバイはできない。テレビ電話接客には必ず「予約」が必須になってくる。
　コンテンツパークが提供している『コネクトさん』は、予約からテレビ電話までを一本化したシンプルでわかりやすい予約システムを提供している。問合せから１対１の顧客対応に誘導し、個々のユーザーに合った商品やサービスの提案を行うことで業務の効率化が図ることができる。

簡単に使える管理画面になっており、時間を入力するだけでスケジュール表が出来上がり、ユーザーが日時を選択し予約を行うと、その日時にテレビ電話でスタッフとコミュニケーションがとれる。ホームページが無くとも、ブログやＳＮＳにスケジュール表のＵＲＬを貼り付けるだけで予約を受け付けることも可能。さらに、プッシュ通知機能を搭載しており、ユーザー宛にメッセージを送り予約忘れを防止する。
　文字だけの会話からフェイスｔｏフェイスの会話に切り替えることで、接客品質や業務の効率化に役立つ。