法人向けのデジタルマーケティングを支援するゆめみは、 シスコシステムズと協業し、顧客の満足度向上と来店促進を目指す「小売・流通・施設業界向け店内体験向上ソリューション」を提供する。

楽しく心地よい店内体験を実現

同ソリューションは、オムニチャネル支援サービスとアプリ開発を主業務とする同社が、シスコの提供するクラウド型ビーコン「ｖＢＬＥ」、ＷｉＦｉソリューションと分析基盤やマーケティングオートメーションツールなどを組み合わせ、顧客の位置情報をもとに適切なコンテンツを配信するリアルタイムサービス。顧客の来店から店内回遊、精算、退店になるまでの導線に沿って、顧客にとって適切なタイミング・場所でコンテンツ配信と店員によるきめ細やかなおもてなしを行うことで、店舗ならではのワクワク感や発見、驚きなど、顧客の感情に訴求する体験を創出する。また、購買意欲の高いお客の見極めや、キャンペーン、広告クリエイティブ毎の動線の長さ、滞在時間、売上に対する貢献度の分析も可能。

インサイト理解と動線に寄り添う体験デザインで、顧客の感情に訴える店内マーケティングが実現する。