自動応答システム「Quick QA」は、企業のあらゆる問い合わせ回答業務をAIによりサポートし、回答の効率化・省人化・業務の簡便化など様々な課題を解決する。「利用者がどのような表現で問い合わせをし、どのような回答が提示されたか分析」「質問や回答の表現を豊かにし、正答率を上げるメンテナンスを簡単に行える」「ユーザーの環境に合わせ、顧客接点ツールや社内システムとの柔軟な連携が可能」といった充実の管理機能が安定運用を実現する。また、AIにより長い文章から要点のみを把握したり、対話内容を簡潔にまとめられる自動要約・分類システム「QuickSummary」は幅広い用途に活用できる。対話要約では、音声認識エンジンでテキスト化された内容に対し、話者ごとに重要度の高いセンテンスや単語を自動抽出して要約し、内容に応じた自動のタグ付けが可能。VoC分析やSNS解析にも有用だ。