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カラクリ株式会社

自動最適化の次世代型AIチャットボットツール「KARAKURI hello」のイメージ画像

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自動最適化の次世代型AIチャットボットツール「KARAKURI hello」

カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリは、EC利用者の困りごとをAIが予測して解決に導くカスタマーサポート部門向けの次世代型AIチャットボットツール「KARAKURI hello」の提供を5月より開始。

「返品・交換」「決済」などEC利用者の困りごとをAIが自動で解決

本ツール最大の特長は、AIが初期設定や運用、チューニングを自動最適化するため、だれでもかんたんに使えるだけでなく、満足度向上によるリピートなどのLTV向上も同時に実現できること。

機械学習を用いて「行動ログ」と「質問傾向」から、EC利用者が特定条件(購入・離脱・特定のコミュニケーションなど)を満たすかどうかを判定し、疑問・不満を抱いたユーザーを予測、最適なメッセージを表示、不満を持ったまま離脱などのネガティブなアクションを未然に防げる。

本機能により、従来のチャットボットやweb接客ツールでの「設定や運用が大変で使いこなせない」といった課題を払拭し、運用負荷なく使えて収益向上にも貢献できる。

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基本情報

企業名 カラクリ株式会社
設立 2016年10月3日
代表者名 小田 志門
資本金 6億7,140万4千円 (資本準備金含む)
連絡先 〒104-0045
東京都中央区築地2-7-3 Camel 築地 II 5F
電話番号:03-4405-1884
ウェブサイト https://about.karakuri.ai

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