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KARAKURI helloのイメージ画像

最終更新日:2022.05.11

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KARAKURI hello

・サービスサイトでの離脱が多く機会損失が生じている
・CVR向上施策が頭打ちで売上目標の達成が難しい
・よりエフォートレスなCXを提供したい
・さらなるLTV向上施策が不足している

KARAKURI helloは、こんな課題を感じている方向けです!!

顧客が「いま・何に困っているのか」を予測し、適切なサポートをリアルタイムかつ自動で行うことができるKARAKURI chatbotのオプション機能です。商品やサービスに疑問・不満を抱いても、問合せをすることなく利用を諦めてしまう「サイレントカスタマー」を救うことで、購買率・再購入率・ライフタイムバリューの向上を実現します。

KARAKURI helloで解決できること

▶︎ 疑問・不安を感じている顧客をWEBサイト上の行動から予測して離脱を減らす
ネガティブな感情を抱いたままサービスから離脱しそうな顧客をAIが予測し、先回りしたサポート

▶︎ 顧客ごとに最適なサポートを行うことで再購入率向上に寄与
貴社の顧客管理システムと連携することで、顧客ごとに最適化されたサポートを行うことが可能

▶︎ 複雑な設定は一切不要、誰でもかんたんにCX向上を実現
一般的なウェブ接客ツールは使いこなすための設定・運用が複雑だったが、KARAKURI helloは3ステップの設定を行うだけで誰でもかんたんにCX向上を実現

サイレントカスタマーの救済とLTV向上

▶︎ 誰でもかんたんにアクションを作成できる
アクションの設定は管理画面の流れに従ってトリガー・アクション・クリック時の動作を指定するのみ。ノーコードで誰でもかんたんにアクションを作成できます。

▶︎ 選べる4種類のポップアップ形式
テキスト、テキスト&ボタン、画像、HTMLの4種類から最適な表現を選んでポップアップを作成できます。

▶︎ パーソナライズされたアクションができる
顧客管理システムと連携することで、属性情報を利用した最適なアクションができます。

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