ECをもっと探しやすく、商品理解を通して回遊と購買を生み出すAIサジェストプラットフォーム「awoo AI」

awoo AIは「商品特徴理解」というサービス設計で成り立っています。商品データを活用することで、あらゆる商品の特徴を収集・解析し、ECサイトで精度の高い商品検索体験を実現します。CDP（Customer Data Platform）を活用を「顧客理解」を深めるアプローチが主流ですが、「商品特徴理解」はその対となる存在です。ユーザーを理解する技術やプロセスも重要ですが、それと合わせて、現在は商品そのものの理解を深めるプラットフォームが重要視されています。

商品データフィードの情報からawoo AIが商品に関する様々な特徴を学習し、その商品の特徴を表すハッシュタグ（テキストレコメンド)を自動で生成する技術です。これまでハッシュタグの存在は多くのECにとって補足的な役割でした。にも関わらず、手動でタグの運用をしているケースが多く、運用リソースの負荷が問題でした。awoo AIであれば、自動でハッシュタグを生成・チューニングまで行うことができ、さらには新たなマーケティング手段としてハッシュタグを運用することができます。

awoo AIは商品そのものの理解を行うAIであり、扱うデータも商品のタイトルや説明文、商品画像など、商品データフィードの情報がメインとなります。そのため、ユーザーをトラッキングしておらず、Cookie情報に依存しないレコメンデーションを可能にしています。そのため、コールドスタート問題もクリアにしており、非ログインユーザーや初回訪問ユーザーであっても最適なレコメンデーションを実現します。

awoo AIはハッシュタグを自動で生成するのがメインの機能ですが、それだけでなく、画像レコメンド機能やポップアップ機能、サイト内検索のサジェスト機能など、幅広いオプションをユーザー企業様にオプションとして提供しています。