顧客の声を「見える化」し、顧客体験価値（CX）の最大化につなげる
テキストマイニング領域において、13年連続導入実績No.1と、多くのお客様にご支持いただいている見える化エンジンは、最先端の生成AI機能を搭載し、飛躍的な進化を遂げました。
これまで以上に簡単かつ高度に、様々なデータソースの声を分析し、貴社のVOC活用を新たなステージへと導きます。

見える化エンジンは、X（旧Twitter）やInstagramといったSNSをはじめ、顧客アンケート、コールログ、口コミ、営業日報など、社内に存在するさまざまなテキストデータから顧客の声を収集・分析することが可能です。

これにより、企業は顧客の本音をリアルタイムで把握でき、効果的かつ効率的な施策を迅速に実行できます。また、顧客からのフィードバックを一元管理することで、無駄なマーケティングコストを削減でき、サービスや商品の改善を速やかに進められるので、企業の競争力強化にも貢献します。

見える化エンジンの特長

1.誰もが直感的にビッグデータ活用できるプラットフォーム
見える化エンジンは、単なる分析ツールではなく、多様なビッグデータをSaaS基盤で統合し、さらに生成AIによって高度な分析とアウトプットの生成までを一貫して行うことができるプラットフォームです。

2.生成AIを業務で使えるレベルに引き上げるためのコンサルティング
生成AIにどのような指示（プロンプト）を出すのかが、活用の成否を分ける重要な鍵となります。プロンプトコンサルティングは、専門的なスキルを提供し、貴社の生成AI活用を最大限に高めるためのサポートを行います。

3.多様なデータソースの情報を一元管理
コールセンターやアンケート、実店舗などに分散するデータを一元管理。さらに、世の中にあるSNSの声の収集やネットリサーチによる能動的な情報取得も可能。多様な場面で寄せられる消費者の声を横断的に分析することで、顧客の解像度を高め、効果の見込めるネクストアクションにつなげます。