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株式会社ケンファースト

多様な課題を一発解決!!チャットボットAPIのイメージ画像

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多様な課題を一発解決!!チャットボットAPI

顧客と企業を繋ぐ新しいコミュニケーションツールとして、注目を浴びているチャットボット。しかし、使えるチャットボットの構築には貴社のナレッジデータを容易に運用できる仕組みが必要だ。
ケンファーストが販売している「チャットボットAPI」は、Oracle Service Cloudとの連携でナレッジデータへのアクセスから回答データ取得までをスムーズに実現し、チャットボットの運用に伴う作業を大幅に軽減させた。

各種問い合わせに24時間365日チャット形式で自動対応できる、AI型とシナリオ型を兼ね備えたハイブリット型チャットボットで、カスタマーサポート部のスタッフの負荷を軽減し、今まで有人対応していた問い合わせ業務などを自動化できたことで、機会損失の軽減も図れる。また、多言語対応なので、訪日外国人などの新たな顧客の獲得、満足度の向上にも貢献できる。
ユーザーインターフェイスのカスタマイズなどにも柔軟に対応でき、導入前・導入後も専門スタッフがフォローを行ってくれる。

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基本情報

企業名 株式会社ケンファースト
設立 平成16年10月4日
代表者名 成川 晶久
資本金 2900万円
従業員数 57名
連絡先 〒101-0021 
東京都千代田区外神田4-7-7 ソフト99ビル3階
電話番号:03-6206-0592 
FAX:03-6206-0593
ウェブサイト https://www.ken-first.com/index.html

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