ＺＥＴＡは、現代のコマースにおいて非常に重要な消費者への良質なカスタマーエクスペリエンスの提供のため「ＺＥＴＡ ＣＸ シリーズ」を展開。

継続利用率98％を誇る「ＺＥＴＡ ＳＥＡＲＣＨ」は、運用のなかで培ったノウハウとＡＩによる自動最適化によって顧客の体験価値を向上させるサービス。製品導入したアルペン社は売上２００％以上の成果アップを実現した。「ＺＥＴＡ ＶＯＩＣＥ」は、ユーザーのレビューを複数の評価軸で収集し多彩なＵＩで表示、ジャンルに合わせたレビュー項⽬のカスタマイズやＱ＆Ａ機能など充実した機能を提供するサービス。製品導入したアダストリア社はユーザー同士のコミュニケーションが活発化した。さらに、「ＺＥＴＡ ＣＬＩＣＫ」は、店舗顧客情報や店舗からのオンライン誘導実績を可視化させるサービス。店舗とＥＣ双方の顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインを融合させるシームレスなマーケティングが可能となる。

ユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として、「ＺＥＴＡ ＣＸ シリーズ」はアパレル、スポーツ・レジャー、家具・家電、食品・日用品など、幅広い企業に次々と導入されている。