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Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。具体的には、ワンクリック決済、返品・交換・キャンセルの自動化、商品追跡を実現することで、ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。

Recustomer Checkout

ワンクリック決済とは、配送先や支払い方法などの入力作業が必要なく、スムーズに決済ができるシステムです。また、カゴ落ち率が高くなる原因である「会員登録」もボタン一つで可能になることで、会員登録率と購入率の両立が可能になります。

過去にRecustomer Checkoutを利用した事がある場合、ワンタイムパスワード形式でログインし、配送先や支払い方法などの入力作業が必要なく、1クリックで決済ができます。簡単・高速な決済フローは購入率を50%以上向上させます。初めて利用する場合も
最小限の入力項目と最適なUIUXにより、簡単・高速な決済が可能です。これにより、初めての利用でも購入率の向上が実現します。

Recustomer Return & Cancel

返品・交換・キャンセル業務を自動化することで、「業務コストの削減」と「顧客体験の向上」を実現します。最適な返品オペレーションを作ることで、今まで出来なかった返品ポリシーを寛大にするといった返品マーケティングを実施することも可能になります。

注文番号と郵便番号もしくは、メールアドレスのみ、返品・交換のリクエストが行える「返品・交換受付センター」を構築し、返品理由や使用状況に応じて、返品リクエストを自動で承認・拒否するロジックを設定することができます。また、配送業者と連携することにより、ボタン一つで集荷を手配することができます。購入者の返品業務の負担を軽減することで、顧客体験の向上を実現します。

Recustomer Tracking

商品追跡ページの作成・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことで、顧客接点の創造及び顧客体験の向上を実現します。

追跡ページを簡単にカスタマイズすることが可能です。ブランディングはもちろん、バナーを活用してSNSへの導線やレビュー依頼、商品レコメンドなどのマーケティング施策が実施可能です。