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企業と顧客のコミュニケーションをオールインワンで実現するCAT.AI

「CAT.AI」は、ボイスボットやチャットボット、各種管理機能をオールインワンで提供するAIソリューション。顧客が操作するさまざまなデバイスやチャネルと、企業が有するDBなどのITソリューションを無理なくつなぐ仕組みになっている。「自然会話機能」と「標準実装機能の豊富さ」が特徴で、２つのボット以外にも、動画、録音・録画、地図ソリューションとの連携、さまざまな既存のITソリューションとの連携を実現するAPIなど、１つのデバイスで、顧客対応にワンストップに応えるチャネル設計が可能となる。

■ チャットボット、ボイスボットのビルディング、各種管理機能をオールインワンで提供
■ ノードや機能を50種類以上搭載することで、複雑な処理もノンコーディングで実現
■ 独自の高度なNLP（自然言語処理）により、90%以上のセルフクローズを実現
■ コールセンター、公式アプリ、メッセージングアプリ、WEBサイトなど様々なチャネルで活用が可能

様々なチャネルでCAT.AIを活用できます

銀行/信託銀行、クレジット/信販、各種メーカー、公共や教育機関など様々な領域での活用実績を有しています。オペレーターの代わりにAIが音声またはチャットで対応することで、1件当たりのコストを削減し、急な入電増にも、稼働管理や増席対応も不要なため、高品質・高いコスト性を担保するサービスとして高評価を得ています。